Politique de Confidentialité

FAZERA est soucieux de la protection des données personnelles. Nous nous engageons à assurer le
meilleur niveau de protection à vos données personnelles en conformité avec la loi Informatique et Libertés et
le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est FAZERA, exploitant sous le nom
commercial FAZERA, Entrepreneur individuel (Micro-entreprise).

2. Données collectées

Nous collectons et traitons les données suivantes via notre formulaire de contact ou lors de nos échanges :

  • Nom et Prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Informations relatives à votre demande (contenues dans votre message)
  • Adresse IP et données de connexion (via les logs serveur de l’hébergeur)

3. Finalités du traitement

Le traitement de vos données personnelles a pour but de :

  • Gestion de la relation client : Répondre à vos demandes de renseignements et gérer les
    prestations de nettoyage.
  • Exécution de la prestation : Assurer le suivi de vos demandes d’intervention.
  • Sécurité et conformité : Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site web.

La base légale de ces traitements est l’exécution de mesures précontractuelles (demande de devis) ou l’intérêt
légitime du responsable de traitement.

4. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées principalement à FAZERA.

Elles peuvent être accessibles techniquement par nos sous-traitants (notamment l’hébergeur du site
LWS mentionné dans les Mentions Légales) dans le strict cadre de leurs missions techniques.
Aucune donnée n’est vendue ou transmise à des tiers à des fins commerciales.

5. Durée de conservation

  • Données prospects (demandes sans suite) : 3 ans à compter du dernier contact.
  • Données clients : Conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis
    archivées pendant la durée de prescription légale (ex: 10 ans pour les pièces comptables).

6. Sécurité

FAZERA met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour
garantir un niveau de sécurité adapté au risque, afin de protéger vos données contre l’accès non autorisé, la
divulgation, l’altération ou la destruction (ex: protocole HTTPS).

7. Vos droits

Conformément à la réglementation européenne en vigueur (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès (article 15 RGPD) et de rectification (article 16 RGPD).
  • Droit à l’effacement de vos données (article 17 RGPD).
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.
  • Droit à la limitation du traitement et droit d’opposition.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

En cas de litige, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (https://www.cnil.fr).

8. Cookies

Ce site utilise des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement. Votre consentement sera recueilli
via une bannière lors de votre première visite si des outils de suivi statistique sont activés.

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